Diskrétnosť a súkromie pri firemných jazdách

Jeden vodič, nie dispečing

Pri sprostredkovateľských službách neviete, kto za vami príde. U nás jazdí jeden vodič, Richard Birošík, a telefón zdvihne tá istá osoba, ktorá vedie auto. Pri pravidelných firemných jazdách to znamená, že klient a vodič sa poznajú.

Čo pre nás znamená diskrétnosť

• Čo sa v aute povie, v aute zostane. Bez výnimiek a bez „zaujímavých historiek“.
• Žiadne fotografie klientov ani vozidla s klientom na sociálne siete.
• Adresy, mená a programy dňa nie sú témou na rozhovor s ďalším klientom.
• Ticho počas jazdy, keď treba pracovať alebo telefonovať. Konverzácia len na vyžiadanie.

Praktické veci, ktoré pomáhajú

Pri citlivých rokovaniach sa oplatí povedať dopredu, že si prajete ticho a žiadne rádio. Pri telefonáte vieme zvýšiť hlasitosť ventilácie, čo prekryje hovor voči okoliu pri otvorenom okne. Pri čakaní pred budovou stojíme tak, aby bolo vidieť na vchod, nie aby auto s menom firmy stálo na odiv.

Prvý dojem a reprezentácia

Diskrétnosť nie je len o mlčaní. Je to aj oblek namiesto trička, čisté auto v každom počasí a vodič, ktorý otvorí dvere a nekomentuje, prečo rokovanie trvalo dve hodiny. Súvisiace čítanie: Firemné transfery.

Dokumenty a veci v aute

Ak v aute zostane telefón, notebook alebo doklady, odkladáme ich a voláme hneď. Nič sa neprehľadáva a nič sa nikomu neposúva. Pri celodennej dispozícii si môžete nechať veci v kufri bez obáv — ako dispozícia funguje.

Ako riešime údaje klientov

Na rezerváciu potrebujeme meno, telefón, adresu a číslo letu. Nič viac. Údaje používame na jazdu a na faktúru, neposielame ich nikam ďalej a nepoužívame ich na marketing. Keď si prajete, aby na faktúre nebola uvedená trasa, dá sa to riešiť — stačí povedať.

Čo sa v praxi najviac oceňuje

• Ticho ako predvolený stav. Konverzácia len vtedy, keď ju začne klient.
• Žiadne otázky na účel cesty. Adresa je dosť.
• Vodič, ktorý nezdraví klienta menom nahlas pred cudzími ľuďmi, keď to nie je potrebné.
• Stabilita. Ten istý vodič pri každej jazde znamená, že sa nič nevysvetľuje dvakrát.

Keď jazdíte s viacerými ľuďmi

Pri jazde, kde v aute sedia zástupcovia dvoch strán rokovania, má zmysel dohodnúť dve samostatné jazdy namiesto jednej. Je to drahšie o jednu jazdu a lacnejšie o jeden možný problém. Pri rezervácii to vieme naplánovať tak, aby sa autá na mieste nestretli.